Telefon Apple iPhone 17

  • Velký průzkum spokojenosti zákazníků odhalil, že Apple už není lídrem v této oblasti
  • Velmi těsně jej porazil jeho dlouholetý rival
  • Ten dominuje i v segmentu ohebných zařízení, na který si Apple brousí zuby

Spokojenost zákazníků je důležitá v řadě odvětví a v případě chytrých telefonů tomu není jinak. Ostatně jen spokojený zákazník opět sáhne po novějším modelu stejné značky a bude mít mnohem vyšší tendenci svou oblíbenou značku doporučit i někomu jinému. Dlouhá léta v žebříčcích loajality zákazníků a jejich spokojenosti vévodil Apple, který se svým důrazem na detail a precizním zpracováním hardwaru i softwaru řadil mezi absolutní špičku. Podle studie Amerického indexu spokojenosti zákazníků (ACSI) z roku 2026 zaměřené na telekomunikace, mobilní telefony a chytré hodinky je ale minimálně ve Spojených státech nový král.

Přečtěte si celý článek Kdo má nejvěrnější zákazníky? Apple překvapivě přišel o pozici krále

Zdroj: https://smartmania.cz/kdo-ma-nejvernejsi-zakazniky-apple-prekvapive-prisel-o-pozici-krale/